Aufgaben
- Bearbeitung von Inbound-Anrufen
- Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Kredit- und Debitkarten (z.B. Karten funktionieren nicht, Limiterhöhungen, unzureichende Deckung)
- Neuanlage von Karten und neuen Mitarbeitern im Portal
- Sicherstellung eines reibungslosen Zahlungsverkehrs für unsere Kunden
- Durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Anruf: 2-3 Minuten
- Abarbeitung von ca. 70 Anrufen pro Tag
Profil
- Im optimalen Falle eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im Customer Service, idealerweise im Bereich Zahlungsverkehr oder E-Commerce
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Schulung und Dokumentation in Englisch)
- Fähigkeit, strukturiert und effizient zu arbeiten
- Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung von Problemen
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Eine übertarifliche Bezahlung