Projektinformationen
- Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege.
Aufgaben
- Mitarbeit bei der Implementierung einer neuen ITSM-Lösung
- Management der ITSM-Prozesse und deren Automatisierung
- Starker Fokus auf Incident-, Change-, Service Request- und Configuration Management
- Design und Verbesserung moderner Prozesse mit Fokus auf die Automatisierung über Befehl und Steuerung
- Configuration Management: Pflege, Erweiterung und technischer Unterhalt der CMDB und des Configuration Management Datenmodels
- Überprüfung der täglichen Imports (Quellsysteme)
- Überprüfung der CMDB Qualität und Aufforderung zu Korrekturmassnahmen
- Erkennen, Fördern und Umsetzen von Prozess- und Schnittstellenoptimierungen
Profil
- Fundierte Erfahrung in Scripting und Automatisierung / Fähigkeiten in Skriptsprachen zur Automatisierung von Aufgaben
- Fundierte Erfahrung mit API-Integration / -Entwicklung
- Fundiertes Knowhow mit ITIL- und DevOps
- Kenntnisse in ITSM-Tools wie ServiceNow, Jira, Ivanti oder BMC Remedy
- Fundierte Erfahrung mit den Prozessen im IT Asset Management und IT Configuration Management
- Erfahrung im Management von IT-Projekten und der Implementierung von ITSM-Prozessen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen